Martes 8.7.2025
10.2.2022. “Fibertel ahora se llama Personal” o “Personal Flow ex Cablevisión”. La cuestión es la misma a la hora de meter presión a sus usuarias y usuarios por parte de la mencionada empresa prestadora de los servicios de cable, internet y telefonía.
Recordemos que en los últimos meses de 2021 la empresa Telecom sorprendió al mercado de las comunicaciones con el anuncio de una reorganización de todo sus negocios. La renovación incluyó la concentración de las operaciones en tres marcas: Personal, Flow y la propia Telecom, y la desaparición de otras emblemáticas como CableVisión y Fibertel.
Cabe decir que las compañías de servicios de telefonía, cable e internet se las ingenian para apurar los cobros a sus usuarios: la más efectiva y lógica es el corte total de la prestación en caso de falta de pago.
Sin embargo, la nueva modalidad de la que se encarga la empresa Personal Flow –copiando lo que antes hacía Cablevisión- consiste en amenazar permanentemente a usuarias y usuarios de sus servicios con el remanido mensaje de una “prestación reducida”.
En la práctica, lo hacen cuando dan cuenta de un leve retraso en el pago del servicio tras la primera fecha de vencimiento de la factura. En otros tiempos, la misma empresa Cablevisión tenía una tolerancia por falta de pago estimada en tres facturas consecutivas. Ahora no hay espera ni siquiera un par de días después del vencimiento de la primera fecha estipulada en las facturas.
Últimamente, antes del traspaso, Cablevisión comenzó con su serie de mensajes del estilo “Servicio Reducido por falta de pago”. Por supuesto, cambia de marca mediante, la compañía siguió con esa práctica de mensajes dirigida a sus clientes.
La reducción del servicio es, a las claras, un abuso por parte de la empresa. Y peor todavía es el acoso que realiza a su clientela con la advertencia -mediante el envío diario de correos electrónicos- de que implementará el servicio reducido.
